Вебинар «Бенчмаркинг лучших практик»

Цель вебинара: научить участников проводить бенчмаркинг лучших практик с использованием методологии TRADE, которая способствует улучшению внутренних практик и повышению качества услуг/операционных показателей.

TRADE – это передовая методология бенчмаркинга. Методология сравнительного анализа TRADE фокусируется на обмене (или «торговле») информацией и передовым опытом для повышения эффективности процессов и качества товаров и услуг. Эта методология была создана доктором Робином Манном, генеральным директором BPIR.com (Best Practice Improvement Resource).

Terms of Reference – области компетенции. Спланируйте проект

Research – исследование. Проведите исследование текущего состояния.

Acquire – усвоение знаний и навыков. Усвойте лучшие практики.

Deploy – применение. Распространите и внедрите лучшие практики.

Evaluate – оценка. Оцените процесс бенчмаркинга и его итоги.

Лучшие практики — это практики, обеспечивающие превосходные результаты. Их систематически отбирают и расценивают как образцовые, правильные или успешные (на местном, региональном или международном уровне).

Что вы получите от посещения вебинара?

• Вы научитесь определять лучшие практики.
• Вы научитесь использовать методологию бенчмаркинга TRADE, чтобы улучшить работу своих компаний.

Целевая аудитория: любой специалист, который заинтересован в карьерном росте.

Благодаря грамотно продуманной программе, охватывающей теорию, практические аспекты и изучение кейсов, этот вебинар по бенчмаркингу лучших практик поможет вам понять, как повысить продуктивность и разработать план улучшений как в частном, так и в государственном секторе.

Бенчмаркинг — важный фактор улучшения работы компании, который заключается в сравнении своих показателей с показателями работы и практиками других организаций. Бенчмаркинг позволяет нам оценить показатели своей работы, показатели работы других организаций, определить причину различий между ними и внести улучшения на основе лучших практик.

В программе вебинара:

• Интерактивное соревновательное упражнение на планирование задачи
• Узнайте о методологии бенчмаркинга TRADE (доктор Робин Манн)
• Мультимедийные материалы и множество разнообразных примеров
• Ключевые выводы, которые необходимо применять в работе

Спикер:

Хорхе Роман – в настоящее время занимает пост международного консультанта в отделе улучшения бизнеса и бенчмаркинга главного полицейского управления Дубая. Он получил докторскую степень в сфере упарвления в университете Льеды, Испания. Также он имеет специальность инженера-проектировщика и степень магистра бизнес-администрирования (Северо-Восточный государственный университет, Тулса, Оклахома, США). Доктор Роман специализируется на улучшении качества товаров и услуг (бенчмаркинг лучших практик, экономичный менеджмент, основые принципы совершенствования бизнеса).

Деятельность по всему миру: Хорхе Роман выступает в качестве спикера в области совершенствования бизнеса и бенчмаркингу на местном региональном, национальном и международном уровнях. Более 50 выступлений по всему миру (ОАЭ, Сингапур, США, Россия, Саудовская Аравия, Новая Зеландия, Кувейт, Филиппины, Китай, Малайзия, Иран, Аргентина, Мексика, Гватемала, Коста-Рика, Перу, Колумбия, Венесуэла и Чили). Хорхе является автором книг «Шесть шагов к построению культуры качества» и «Управление бизнес-процессами в применении к деловому совершенству и бенчмаркингу».

Организаторы: Академия Роскачества и деловой портал о менеджменте и качестве ProКачество. 

Вопросы по вебинару можно задать по телефонам:

+7 (495) 777-43-12 (доб. 155), +7 (926) 810-39-26, Анна Александровна

E-mail: academy@roskachestvo.gov.ru